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Comment accompagner une personne en situation difficile: conseils de psychologues

Parfois, soutenir une personne dans des moments difficiles signifie sauver sa vie. Dans une situation difficile, vous pouvez vous retrouver avec des personnes proches ou inconnues. Toute personne peut fournir aide et soutien - moral, physique ou matériel. Pour ce faire, vous devez savoir quelles phrases et actions sont les plus significatives. Une aide ponctuelle et des paroles sincères aideront une personne à retrouver son style de vie précédent et à survivre à ce qui s’est passé.

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Dans la vie humaine, il existe de nombreuses situations dans lesquelles une assistance psychologique, morale et même physique est requise. Dans ce cas, la présence de personnes est nécessaire - parents, amis, connaissances ou simplement des étrangers. Le degré d'intimité et la durée de la connaissance importent peu.

Pour soutenir une personne, pour cela il n'est pas nécessaire d'avoir une éducation spéciale, un désir sincère d'aider et un sens du tact suffisent. Après tout, des mots correctement choisis et sincères peuvent changer l’attitude d’une personne face à la situation actuelle.

La chose la plus terrible pour une personne est la solitude, quand il n’ya aucun moyen de partager votre chagrin avec d’autres. Par conséquent, le meilleur soutien sera l’assurance que la personne n’est pas seule et que certaines personnes sont prêtes à venir à la rescousse et à rester aussi longtemps que nécessaire.

Une personne en difficulté doit savoir qu'elle le comprend. Il est très important à cette époque d’avoir à proximité une personne de même opinion. Si la situation est liée à la perte d'un homme ou d'un travail bien-aimé, le souvenir d'un exemple personnel sera le remède le plus efficace. Il est recommandé de dire à quel point cela a été difficile pendant cette période et à quel point tout a été réussi. Mais ne vous concentrez pas sur votre héroïsme et votre résolution rapide des problèmes. Il est juste nécessaire de dire que tout le monde a de tels problèmes, et un ami va également les gérer.

Vous devez convaincre une personne que vous devez attendre un peu, et cela deviendra beaucoup plus facile. La réalisation que tout va bien va créer une atmosphère de sécurité et de paix.

Dans les moments difficiles, les gens ont tendance à se reprocher tous les problèmes. Il essaie de déplacer la responsabilité pour des actions pour lesquelles il n'a rien à faire. Dans ce cas, la tâche des êtres chers est de dissuader la personne concernée. Essayez de réfuter tous les résultats positifs possibles de la situation. Si la faute de la personne est toujours là, vous devriez essayer de le réparer. Il est recommandé de trouver des mots qui aideront à convaincre une personne de demander pardon, ce qui est nécessaire pour son propre bien.

Une question directe sera très efficace: comment peut-on aider une personne dans cette situation. Vous pouvez proposer vos propres solutions sans attendre son appel. Un intérêt sincère et prendre des mesures vous feront sentir le soutien de l'extérieur.

En aucun cas, vous ne devriez utiliser les expressions suivantes: «oublie ça», «ne t'inquiète pas», «ne pleure pas», «c'est encore mieux». Les tentatives de «donner vie» à l'aide de cris, d'accusations et de mouvements brusques ne mèneront à rien. Une telle "aide" peut compliquer la situation.

Les représentants du sexe fort tentent de maîtriser leurs émotions. Par conséquent, le plus souvent, ils sont enfermés dans eux-mêmes. De cette expérience devient encore plus forte, et une blessure mentale apporte non seulement des expériences psychologiques, mais aussi une douleur physique. La fille en ce moment devrait être aussi attentive et attentionnée que possible, mais en aucun cas intrusive.

Si le mari a des problèmes au travail, qui s'accompagnent de pertes matérielles, il est nécessaire de dire les mots les plus importants pour l'homme: «L'argent ne peut en aucune manière affecter notre relation. Je serai toujours là. Cela devrait être dit aussi calmement que possible, avec un sourire et une tendresse. L’émotivité excessive ou la nervosité confirmeront les craintes de l’homme selon lesquelles la relation est de nature purement mercantile.

Si les problèmes sont liés aux relations au sein de l’équipe de travail ou de la famille, l’assurance que la fille est du côté du mec sera appropriée ici. Il n'a pas besoin de se reprocher et de se sentir coupable. La femme bien-aimée partage pleinement et complètement son point de vue et fera tout ce qui est nécessaire pour résoudre efficacement la situation. Cela ne fait pas de mal de dire à un homme qu'il est fort et qu'il doit faire face à des problèmes. L’estime de soi ne lui permettra pas de ne pas justifier les espoirs mis sur lui. SMS avec des mots d'amour ou des poèmes au cours de la journée de travail va lui remonter le moral. Un exemple d'un tel message:

Pour aider votre femme bien-aimée, vous devez commencer par l’affection et la tendresse, l’essence du problème n’importe pas. Tout d'abord, vous devez la serrer dans vos bras, l'embrasser et la calmer. Les mots les plus nécessaires en ce moment seront: «Calme-toi, je suis proche et je t'aime. Fais-moi confiance. Vous pourrez ensuite continuer à vous étreindre, à boire du thé et à attendre le calme complet. Après cela, il est recommandé de comprendre calmement la situation, assurez-vous de prendre le côté de votre femme bien-aimée.

Une assistance physique et morale devrait être fournie. Vous devrez peut-être parler à des délinquants, traiter des cas, prendre des mesures. En un mot - déplacez une partie du travail pour vous. Sentant l’épaule d’un homme fort et une aide réelle, toute fille va se calmer, peu importe la difficulté de la situation. Un petit cadeau, une visite au restaurant ou au théâtre la ramènera rapidement à son ancienne vie. Les appels téléphoniques pendant la journée, les SMS sous forme de mots d'amour et de soutien en prose ou en poésie seront très appropriés. Un exemple d'un tel message:

Le soutien à une personne malade peut être fourni sous forme de mots et d’actions. Mais cela n’est pas toujours possible, car les personnes peuvent être éloignées les unes des autres.

Le moyen le plus précieux d’aider une personne qui souffre consiste en des paroles de soutien. Pour rassurer le patient, vous pouvez:

  • Parlez de l'amour. Ils doivent être répétés sincèrement, avec une participation réelle. Après avoir prononcé la phrase suivante: «Je vous aime beaucoup et serai toujours là», vous pouvez rassurer une personne, créer un climat de sécurité.
  • Faire des compliments. Les personnes malades étant très vulnérables, elles écoutent chaque mot et chaque geste des autres. Les remarques sur les modifications les plus mineures apportées à l’apparence ressemblent à des compliments. Même si ces changements ne le sont pas, il est recommandé de mentionner leur présence. Une personne malade n'est pas capable de percevoir la réalité de manière objective. En oncologie, cela donnera au patient l'espoir d'un miracle. Dans les cas de maladie grave non mortelle, cela accélérera la guérison.
  • Faire des éloges. Louange un malade suit tout, même pour une cuillère ou une gorgée d'eau mangée. Une attitude positive contribuera à un rétablissement rapide ou à un soulagement de l'état du patient.
  • Maintenir à distance. Un appel téléphonique ou une conversation sur Skype est approprié. Il est très important que le patient entende sa propre voix, voit un visage familier. Les actions ultérieures seront des SMS constants, des poèmes écrits, des images envoyées et tout ce que le patient aime. Mais la phrase la plus importante sera: "Je suis sur mon chemin".
  • Raisonnement sur des sujets abstraits. Il vaut la peine de s’éloigner des sujets ennuyeux et de privilégier la lumière et le plaisir. Nous devons essayer de nous rappeler une histoire intéressante, une blague, raconter des nouvelles amusantes. Vous pouvez essayer de discuter de sujets neutres: un livre à lire, un film, une recette pour un repas - tout ce qui intéressera au moins un peu le patient.

Certaines phrases peuvent nuire à une personne malade. Ne parlez pas sur les sujets suivants:

  • La maladie Vous ne devez pas discuter des symptômes, demander une confirmation, donner des exemples similaires dans la vie de personnes familières. Une exception ne peut être que des cas heureux de guérison réussie.
  • La réaction des amis. Un malade n'a pas besoin de savoir quelle réaction sa maladie a provoquée chez les autres. Si quelqu'un a été déplacé, laissez-le lui rendre visite en personne (n'informez pas à l'avance à ce sujet, car la visite risque d'échouer et le patient sera déçu). Une bonne décision serait simplement de dire bonjour et de raconter la nouvelle d’un ami.
  • Impression personnelle. De manière catégorique, il n'est pas nécessaire de dire quelle réaction la maladie a provoquée par la personne qui aide ou par des proches à proximité. En essayant de démontrer sa compassion, on peut encore plus contrarier le patient, car il est devenu le coupable de ses expériences et continue de tourmenter ses proches avec sa position.
  • Distance Si la terrible nouvelle concernant la maladie d’un être cher l’attrape loin de lui, la meilleure solution serait de partir en urgence. Cela doit être informé. La résolution des problèmes, la négociation avec les patrons au sujet du départ et d’autres problèmes devraient rester secrets. Le patient ne doit pas connaître d’affaires plus importantes que lui. Si vous ne pouvez pas venir, vous pouvez vous référer au manque de billets, au temps qu'il ne fait pas et à d'autres facteurs. Ici, le mensonge sera sauvé, car attendre peut prolonger la vie du patient.
  • Pitié Si la maladie est mortelle, la pitié des proches vous le rappellera constamment, ce qui provoquera une mauvaise humeur et une détérioration du bien-être. Si la maladie n'est pas si grave, elle risque alors de se compliquer, car le patient pensera qu'il n'est pas en train d'être négocié. Parfois, le patient peut ne pas vouloir récupérer, car la pitié constante crée une dépendance et même une feinte.

Des actions correctes vis-à-vis du patient contribuent au rétablissement ou peuvent faciliter l'évolution de la maladie:

  • Partir. Certains patients ont besoin de soins constants, car ils ne peuvent rien faire seuls. Mais même si une personne n'a pas besoin de soins améliorés, une attention et des soins ne lui seront que bénéfiques. Il serait approprié de suggérer simplement de s’allonger et de faire du thé. Une bonne aide serait de nettoyer l'appartement ou de préparer le dîner. L'essentiel est d'évaluer correctement la situation et d'aider seulement si nécessaire. Ne retirez pas de force le patient de ses tâches habituelles, en l’envoyant constamment au repos. Parfois, il suffit juste d’être dans les parages et de se faire courtiser. Cela permettra à une personne malade d'oublier sa maladie pendant un certain temps et de se sentir utile.
  • Distraction. Il est utile de détourner le patient des procédures médicales et de parler de pilules. Si une personne a la capacité de se déplacer, vous devez la convaincre de faire une promenade au grand air. Vous pouvez visiter certains événements, expositions, musées, soirées créatives, etc. Le changement d'apparence ne doit pas être un obstacle, la tâche principale sera de convaincre le patient que les émotions positives sont désormais beaucoup plus importantes que la perception des autres.

La perte irremplaçable d'êtres chers entraîne de grandes souffrances qu'une personne ne peut supporter sans aide extérieure. Afin de fournir le soutien nécessaire dans les meilleurs délais, il est recommandé de vous familiariser avec les principales phases de l'état émotionnel dans cette situation:

  • Choc Peut durer de quelques minutes à plusieurs semaines. L'impossibilité de percevoir la réalité s'accompagne d'un manque de contrôle des émotions. Les attaques peuvent être accompagnées d'une manifestation violente de chagrin ou d'une inaction totale avec calme et détachement de la pierre. Une personne ne mange rien, ne dort pas, ne parle pas et bouge à peine. En ce moment, il a besoin d'aide psychologique. Une décision raisonnable serait de le laisser seul, de ne pas imposer ses soins, de ne pas essayer de le nourrir de force, de boire de l'alcool et d'engager une conversation avec lui. Vous avez juste besoin d'être autour, câlin, prendre par la main. Il est important de surveiller de près la réaction. Ne commencez pas de conversation sur le sujet: "si vous aviez su, géré, etc.". Il est déjà impossible de renvoyer quoi que ce soit, aussi ne provoquez pas l’apparence de la culpabilité. Inutile de parler du défunt au présent, de se souvenir de son tourment. Il n'est pas recommandé de faire des projets pour l'avenir: "tout est en avant, il vous reste encore du temps, vous le trouvez toujours, la vie continue ...". Ce sera beaucoup mieux d'aider à organiser des funérailles, le nettoyage, la cuisine.
  • L'expérience Cette période se termine au bout de deux mois. En ce moment, une personne est un peu ralentie, mal orientée, presque incapable de se concentrer, chaque mot ou geste supplémentaire peut fondre en larmes. La sensation d'une boule dans la gorge et les souvenirs tristes ne vous laissent pas vous endormir, il n'y a pas d'appétit. Les souvenirs des défunts évoquent des sentiments de culpabilité, une idéalisation de l'image du défunt ou une agression à son égard. Pendant cette période, vous pouvez soutenir une personne avec des mots gentils au sujet du défunt. Un tel comportement confirmera une attitude positive envers le défunt et deviendra la base d'une expérience commune à propos de sa mort. Ne donnez pas d’exemples d’autres personnes qui ont vécu un deuil encore plus grand. Cela sera perçu comme un manque de tact et un manque de respect. Des promenades, des activités simples, une simple sortie d'émotions sous forme de larmes conjointes seront très efficaces. Si une personne veut être seule, ne la dérange pas. Dans ce cas, vous devez être constamment en contact, appeler ou écrire des messages.
  • Prise de conscience. Cette phase a tendance à se terminer un an après la perte. Une personne peut encore souffrir, mais elle est déjà consciente de l'irréversibilité de la situation. Il entre progressivement dans le mode habituel, il devient possible de se concentrer sur des moments de travail ou des problèmes domestiques. Les attaques de douleur mentale insupportable sont de moins en moins courantes. Durant cette période, il a presque retrouvé une vie normale, mais l’amertume de la perte est toujours présente. Par conséquent, vous devez l'introduire discrètement à de nouvelles activités et activités récréatives. Cela devrait être fait avec autant de tact que possible. Vous devez contrôler vos mots et traiter avec compréhension les éventuels écarts par rapport à son comportement habituel.
  • Récupération. Une personne est entièrement restaurée un an et demi après la perte. La douleur aiguë est remplacée par une tristesse silencieuse. Les souvenirs ne sont pas toujours accompagnés de larmes, il devient possible de contrôler les émotions. Un homme essaie de s’occuper de gens proches et vivants, mais il a toujours besoin de l’aide d’un véritable ami.

Si les phases décrites sont retardées ou ne se remplacent pas, il est urgent de faire appel à des spécialistes. Cet état est dangereux et chargé de maladies graves.

Une aide sincère a ses propres nuances. Il est nécessaire d'aider, mais dans des limites raisonnables:

  • L'aide n'est nécessaire que s'il existe un désir sincère.
  • En cas de deuil, vous devez évaluer objectivement votre force. S'ils ne suffisent pas, vous devriez attirer des amis ou des spécialistes.
  • Pour réserver le droit à un espace personnel, ne pas devenir un otage de la situation.
  • Ne vous laissez pas manipuler au moindre refus de répondre à la demande.
  • Ne sacrifiez pas vos intérêts, votre travail, votre bonheur familial pour rassurer un ami.
  • Lorsque l'assistance morale ou matérielle est trop longue, il est nécessaire de parler avec tact avec une personne pour expliquer que tout a été mis en œuvre pour surmonter une situation difficile.

Une assistance ponctuelle et un sentiment de compassion sincère aideront à ramener une personne à sa vie antérieure.

Regarde la vidéo: Master psychologie clinique de la santé : accompagnement de la personne en situation de dépendance (Février 2020).